Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Lederhaus auf lederhaus.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Lederhaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Leder-Taschen und Kleinlederwaren der Marken SORUKA und Harolds mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: Lederhaus
Gerberstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail für Bestell- und Artikelfragen: support@lederhaus.shop

Operative Betreiberin: Leipziger Gerber Kontor GmbH
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierte Lederwaren verantwortet.

Die Leipziger Gerber Kontor GmbH ist die operative Betreiberin des zugehörigen Mehrmarken-Fachshops für Leder-Taschen und Kleinlederwaren. Die storefront-bezogenen Identitäts- und Richtwerte aus den Shop-Fakten werden in diesem Betrieb zusammengeführt. Im Tagesgeschäft verantwortet sie:

• Operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice
• Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung im Tagesgeschäft
• Pflege von Produktinformationen und Serviceabläufen

Für den Datenschutz bedeutet das: Lederhaus als Storefront legt fest, welche Kundendaten für Beratung, Bestellung und Service benötigt werden. Die Leipziger Gerber Kontor GmbH setzt diese Vorgaben operativ um, verarbeitet Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten in unseren Systemen und stellt sicher, dass Dienstleister nur weisungsgebunden tätig werden.

2. Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei lederhaus.shop einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst bereitstellen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, postalische Anschrift.
• Bestelldaten: gewählte Artikel von SORUKA und Harolds, Menge, Größe und Variante, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Lieferung, Verwendung des Codes LEDERHAUS15 sofern von Ihnen eingetragen.
• Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten an support@lederhaus.shop zu Bestellung und Artikeln, gewünschtes Ergebnis, freiwillig mitgeteilte Fotos etwa bei Reklamationen.
• Beratungsanfragen: Fragen zu Material, Pflege, Größe, Vergleich von Modellen und Servicefakten im Rahmen unserer persönlichen Kaufberatung.
• Datenschutz- und Rechtsanliegen: voller Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen und Fristwunsch, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz wenden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von lederhaus.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop zuverlässig funktioniert:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus.
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch, Referrer-URL.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Störungsbehebung.

Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestellinhalten ausgewertet und nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur transparenten Bestellabwicklung speichern wir zu jedem Kauf einen Vorgang mit:

• Bestellnummer, Bestelldatum, bestellten Artikeln, Preisen in EUR, angewandten Rabatten, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal und Zahlungsstatus.
• Lieferstatus, Sendungsnummer, Zustellnachweis und Retourenstatus. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie- und Reklamationsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers; wir dokumentieren Meldung, Prüfung und Lösung.
• Supportverlauf: Eingangsdatum, Zuordnung an den passenden Fachbereich und Statusmitteilungen bis zur Lösung.

Bitte halten Sie bei Anfragen an den Kundenservice möglichst Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis bereit. Das beschleunigt die Zuordnung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Bereitstellung des unabhängigen Fachhandels-Sortiments mit Vergleichsmöglichkeiten und klaren Servicefakten und Kaufdetails.
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Kundenbetreuung per E-Mail zu Bestellung und Artikeln, einschließlich Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung.
• Betrugsprävention, Sicherung des Shops, Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
• Verbesserung von Produktinformationen und Serviceabläufen auf Basis anonymisierter Auswertungen.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Seit 2016 betreibt Lederhaus den spezialisierten Lederwarenhandel mit diesem Grundsatz der zweckgebundenen Verarbeitung.

6. Dienstleister und Weitergaben

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner erhalten Name, Lieferadresse und Sendungsdaten für Zustellung und Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Datensicherung von lederhaus.shop, streng weisungsgebunden.
• Kundenservice-Tools zur Erfassung und Zuordnung von E-Mail-Anfragen und Statusmitteilungen.
• Behörden nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich auf Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartenart, Prüf- und Transaktionsdaten zur Autorisierung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht in unseren Shop-Systemen.
• Bei PayPal werden Bestellsumme in EUR, Bestellreferenz und Ihre PayPal-Kontaktdaten direkt in Ihrem PayPal-Konto verarbeitet. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von PayPal.

Zur Betrugsprävention und Abstimmung von Rückerstattungen bei Retouren bewahren wir Transaktions-IDs, Betrag, Währung und Status auf.

8. Cookies und ähnliche Technologien

lederhaus.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechniken, um Warenkorb, Checkout und Sicherheit zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Login-Sitzung, Sprachauswahl Deutsch, Betrugsschutz. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
• Funktionale Speicherung: Merken von Filter- und Vergleichsansichten für SORUKA und Harolds, sofern von Ihnen genutzt.
• Messung: nur in anonymisierter oder pseudonymer Form zur Verbesserung der Serviceabläufe.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann der Bestellvorgang eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Shop- und Backup-Systemen sowie Identitätsabgleich bei sensiblen Auskünften. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege für handels- und steuerrechtliche Fristen.
• Support- und Reklamationsaufzeichnungen für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungs- und Nachweisfristen; Garantiebewertungen richten sich nach Produktdetails und Herstellerangaben.
• Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel für kurze Zeit, danach Anonymisierung oder Löschung.
• Retourenunterlagen im Zusammenhang mit der Annahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweis- und Buchungszwecke.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Daten Sie uns mitteilen. Sie können:

• Bestellungen als Gast ohne Kundenkonto aufgeben, soweit angeboten, und nur die für Versand und Zahlung nötigen Angaben machen.
• Beratungsanfragen auf das Notwendige beschränken und Fotos nur bei Bedarf senden.
• Cookies im Browser steuern und unser Servicefenster nutzen: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages über support@lederhaus.shop.

12. Datenschutzanfragen und Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Zur Bearbeitung nach gesetzlichen Vorgaben führt unsere Fachstelle einen Identitätsabgleich bei Datenauskunft durch.

Wenden Sie sich für Datenschutzanfragen, Widerruf und rechtliche Anliegen an die Fachabteilung:

Recht und Datenschutz – legal_privacy
E-Mail: recht@lederhaus.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Ihren vollen Namen und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen und Ihren Fristwunsch. Die Bearbeitung erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben, die Eskalation im Haus wird über den zuständigen Fachbereich koordiniert.

Zusätzlich können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

13. Minderjährige

lederhaus.shop richtet sich an erwachsene Käufer von Leder-Taschen und Kleinlederwaren. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wenn wir feststellen, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Einwilligung verarbeitet wurden, löschen wir diese unverzüglich nach Hinweis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Kundenservice oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf lederhaus.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand vom 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt

Allgemeine Fragen zu Bestellung und Artikeln: support@lederhaus.shop – erste Anlaufstelle für Bestell- und Artikelfragen, Erfassung und Zuordnung an den passenden Fachbereich mit Statusmitteilung bis zur Lösung, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Datenschutz, Widerruf und rechtliche Anliegen: recht@lederhaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: Lederhaus, Gerberstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin: Leipziger Gerber Kontor GmbH. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).